Politique de Confidentialité

VitrineFactory.com

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.vitrinefactory.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

Le Site respecte la réglementation en vigueur, notamment :

  • la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978

  • le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)

2. Données collectées

Le Site peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

2.1 Données fournies directement par l’Utilisateur

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande

  • Informations de compte (identifiants)

2.2 Données liées à la navigation

  • Adresse IP

  • Type d’appareil / navigateur

  • Pages consultées

  • Durée de navigation

  • Cookies (voir section dédiée)

2.3 Données liées au paiement

Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le Site.
Elles sont gérées uniquement par les prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal ou autres).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Gestion du compte client

  • Service après-vente

  • Envoi d’e-mails liés à la commande ou au suivi

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Sécurisation du Site

  • Statistiques de fréquentation

  • Respect des obligations comptables et légales

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est justifié par :

  • l’exécution du contrat (traitement des commandes, accès au compte)

  • l’intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes)

  • le consentement (newsletter, cookies, formulaire de contact)

  • les obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.)

  • Outils d’hébergement (Hostinger)

  • Outils statistiques (Google Analytics, Meta Pixel si installé)

  • Prestataire d’e-mailing (si newsletter)

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées :

  • Compte client : tant que le compte est actif + 3 ans d’inactivité

  • Commandes : 10 ans (obligation comptable)

  • Emails / formulaires : 3 ans

  • Cookies : 13 mois maximum

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter :
📩 contact@vitrinefactory.com

Une preuve d’identité pourra être demandée pour des raisons de sécurité.

8. Cookies

Le Site peut utiliser différents types de cookies :

  • Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du Site)

  • Cookies statistiques

  • Cookies de mesure d’audience

  • Cookies marketing / publicitaires (si pixels ajoutés)

L’Utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via une fenêtre dédiée ou les paramètres de son navigateur.

La Charte Cookies détaillée est disponible sur le Site.

9. Sécurité des données

L’Éditeur met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles :

  • Hébergement sécurisé

  • Certificat SSL (HTTPS)

  • Mise à jour régulière du CMS et des plugins

  • Accès restreint aux données

  • Prestataires conformes au RGPD

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.
L’Éditeur ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transfert hors UE

Certains prestataires peuvent être situés hors Union Européenne (ex : Google, Meta).
Dans ce cas, les données sont transférées conformément aux règles européennes (clauses contractuelles types, encadrement strict…).

11. Modification de la politique

L’Éditeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle disponible sur le Site.

12. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles :
📩 contact@vitrinefactory.com